メール送信が怖い…電話に逃げる弱さを克服する黒田官兵衛の思考の型

史丸

AI戦国武将のお悩み相談室へようこそ！当ブログの運営者の史丸（ふみまる）です。

このブログでは、現代人のお悩みをAIに憑依させた戦国武将にインタビューし、その回答を私（史丸）自身の具体的な体験談を交えて徹底解説します。

さっそく、今回のお悩みを発表します。

今回のお悩みは、

チャットやメールなど、テキストでの意図が伝わらない

です。

と悩んだことがある人も多いでしょう。

顔が見えないテキストでのやり取りは、絵文字や記号の使い方一つにも気を使って、本当に疲れますよね。

そこで今回は、『テキストコミュニケーション』に関するお悩みを解決すべく、『言葉を戦術に変える天下一の軍師』、あの方をゲストにお呼びしました。

史丸

ご紹介します、黒田官兵衛様です！

黒田官兵衛

「…わしを呼んだのは、お主か。

黒田官兵衛孝高（くろだかんべえよしたか）じゃ。

世間ではわしのことを、かの天下人・豊臣秀吉を支えた軍師などと呼ぶようじゃな。

お主が抱える悩み、聞き及んでおるぞ。

『文字だけのやり取りでは真意が伝わらず、気疲れする』とな。

フッ…それは戦場での伝令や密書と何ら変わりはない。

言葉の表面だけをなぞるから、見えぬものが見えず、疲れ果てるのじゃ。

よかろう。この官兵衛が、物事の本質を見抜く術を授けてやる。

史丸

本日はどうぞよろしくお願いします。

今回の記事では、黒田官兵衛様のユニークな視点と、著者である私（史丸）の実務経験を通して、

• メールが持つ戦略的なメリットと、それを活かす思考法
• 軍師が実践する、ミスを防ぎ相手を動かすメール作成の手順
• 今日からできる、文章力を根本から上げるための具体的な鍛錬法

について深掘りしていきます。

ぜひ最後までご覧ください！

電話は思考が浅い証拠！メールには「動かぬ証拠」と「冷静さ」という戦略的利点がある

史丸

メールが苦手でつい電話で連絡を取ってしまう人が多いのですが、どう思いますか？

黒田官兵衛の回答：「電話を好むのは思考が浅い者。メールには戦略的利点がある」

「電話」とやらを好む者は多いであろう。

わしから見ても、それは明らかじゃ。

なぜ彼らが電話を好むのか、その本質を見極めねばならぬ。

真の理由は、その方が「思考が浅くとも、物事を進めている気になれる」からに過ぎん。

言葉を尽くして文章を練り上げるのは骨が折れる。

相手の真意を読み解くのも神経を使う。

その手間を惜しみ、その場の勢いや雰囲気で事を丸め込もうとする。

黒田官兵衛

考えが足りぬ者ほど、安易に電話に頼るものよ。

重要なのは、その場の雰囲気で話が通じることではない。

後々まで覆らぬ、確かな意思の疎通をすることじゃ。

そのためには、一言一句を吟味し、考え抜かれた「文字」こそが最上の手段よ。

電話ではなく、あえて文字を選ぶことの利点。

それは、戦を有利に運ぶための駆け引き、その全てに通じるものじゃ。

利点は大きく四つある。

其の一『間（ま）』を作れること

電話は即座の返答を強いるが、文字なら考える時間を与えてくれる。

この一呼吸の間が、熟慮の末の最善手を生むのじゃ。

其の二『動かぬ証左（しょうさ）』となること

口約束はあやふやじゃ。

文字にして残すことで、それは双方を縛る契約となり、己の身を守る盾となる。

「言った、言わぬ」の不毛な争いを完全に封じることができる。

其の三『正確無比な伝達』が可能であること

人の口を介した伝言は内容が変わってしまうものじゃ。

だが文字は、こちらの意図を寸分違わず相手に届けることができる。

其の四『感情という雑音を排せる』こと

声には感情が乗る。

それに惑わされて判断を誤ることほど愚かなことはない。

文字は感情を削ぎ落とし、用件という「本質」だけをやり取りする冷徹な場とすることができるのじゃ。

これらはすべて、単なる連絡の利便性の話ではない。

駆け引きの主導権を握り、己の身を守り、誤解という名の混乱を避けるための『戦術』に他ならぬ。

【史丸の解説】先方への連絡は、「電話」か「メール」か

連絡を取る手段としては電話とメールがあります。

官兵衛様は電話でのやり取りを「思考が浅くとも、物事を進めている気になれる」と酷評していました。

史丸

しかし僕は電話が絶対に悪いとは思いません。

電話でのやり取りにもメリットがあります。

そのメリットは「スピード感」です。

僕も以前、どうしても急ぎで見積もりが欲しい場面がありました。

少しでも早く進めたかったので、電話で依頼しました。

当然ですが、電話だったので、タイムラグなく疑問点を質問し合うなど、内容のすり合わせができました。

短い時間で情報共有ができるこのスピード感こそが電話の魅力です。

史丸

逆にメールだと、どうしても複数回やり取りが必要になります。

電話では一回のやり取りで済んでいたことでも、メールだと、

送信：１０：００

受信：１１：００

送信：１１：１０

受信：１３：３０

というように、やり取りにタイムラグが発生してしまいます。

「メール」で連絡を取るメリットとは

メールでの連絡は、どうしてもやり取りにタイムラグがでてしまいますが、官兵衛様のいうようなメリットもあります。

特に僕が仕事をしていて感じた最大のメリットは、官兵衛様のいう「動かぬ証左（しょうさ）となること」です。

以前、先方と打ち合わせをするために日程調整をしたことがあります。

その日程調整は電話で連絡しました。

電話で僕は、

「今月、１９日の水曜日でお願いします。」

と言ったと思ったのですが、

先方は１８日の火曜日に来社してきました。

せっかく来てもらったのでそのまま打ち合わせをしたのですが、僕も資料の準備が整っておらず、少しグダグダな打ち合わせになってしまったのです。

史丸

この時僕は、「やっぱりメールで残る形の連絡をしないとだめだな」と、メールの重要性を再確認しました。

電話とメールを併用する

仕事をしていると、どうしても急ぎで連絡したいことがありますよね。

そんな時はまず電話で連絡します。

そして後から、電話の内容をメールでも送信します。

このように電話とメールを併用することで、電話のスピード感とメールの確実性を両立することができます。

僕のお得意先にとても仕事ができる営業マンさんがいるのですが、その営業マンがこの手法を使っていました。

というお気持ち、痛いほどわかります。

史丸

僕もそうでした。

ですが、

という油断が危ないんです。

僕の場合は、先方と打ち合わせの日時がずれただけで済みましたが…

発注ミスや納期を勘違いしていた！なんて大損失になる失敗に繋がることもあるんです。

だからこそ、電話とメールを併用して、確実に連絡を取りながら仕事を進めていくことが重要になります。

いきなり書き出すな！「敵情視察」から始まる必勝のメール作成４手順

史丸

相手に伝わるメールを書くためにの注意点はありますか？

黒田官兵衛の回答：「目的を定め、4つの手順を踏め」

わしが文字を書く際に注意することなど、つまるところ一つだけじゃ。

「この一文で、何を成すか」これに尽きる。

わしが常に念頭に置くのは、三つの「定め」じゃ。

• 狙いを定めること（結論と相手にして欲しい行動を明確にする）
• 言葉を極限まで削ぎ落とすこと（短く鋭い言葉で記す）
• 相手の返答を読むこと（二手、三手先まで読む）

そして、わしが書状を一つしたためる手順は、一つの合戦を仕掛ける手順と寸分も違わぬ。

第一：敵情の把握

まず筆を取る前に、相手と状況を知る。

相手の性分、立場、これまでの経緯などじゃ。

第二：本陣にて策を練る

次に、頭の中で設計図を描く。

伝えるべき要点を箇条書きにし、どの順で伝えれば最も効果的か、陣形を組むのじゃ。

第三：各隊へ指令書を渡す

策が定まって初めて、筆を取る。

練り上げた陣形の通りに、事実と要求を、冷徹に記すのみじゃ。

第四：城壁の上から検分する

最後に、これが最も肝要じゃが、書き上げた文をすぐには送らぬこと。

一度時間を置き、敵将になったつもりで読み返すのじゃ。

「この文に隙はないか」

「誤解を招く箇所はないか」

とな。

この四つの手順を踏んで初めて、そなたの言うメールは単なる連絡から「必勝の策」へと昇華する。

【史丸の解説】官兵衛様のメール術を噛み砕いて解説

官兵衛様のメール術はとても良いことを言っていると思います。

しかし、少々比喩が飛躍しすぎてわかりづらい方も多いでしょう。

そこで僕が噛み砕いて説明しますね。

相手に合わせる（敵情の把握）

相手に伝わるメールを書くためには、「知識レベルを合わせる」ことが重要です。

小学生に高校数学を語っても「？？？」ですよね。

もしくはビジネスの場で、

「そのイシューは、コンセンサスを得た上でアジェンダに載せてアロケーションだ。」

と言われても「？？？」ですよね。

そういうことです。

史丸

学生時代に「知識ひけらかす系」の教授がいました。

その教授は学生を置いて独りよがりの講義をするので、僕を含めてほとんどの学生は終始「？？？」状態でした。

残りの生徒は寝ていましたね(笑)。

逆に人気のあった教授は難しい説明も噛み砕いて教えてくれるので、その教授の講義はとてもわかりやすかったです。

官兵衛様が言っているのもまさにこのことです。

相手に伝わるメールを送るためには、相手の知識レベルを超えた専門用語や横文字を使ってはいけないのです。

という質問が飛んできそうですね。

相手の知識レベルが分からない時は、「中学生でも伝わる内容にする」を心がけましょう。

小学生レベルまで下げてしまうとバカにされていると感じる文章になってしまいます。

また、高校生レベルまで上げると、分からない人が出てきます。

つまり中学生レベルがちょうど良いんです。

大まかな流れを作る（本陣にて策を練る）

多くの人がいきなりメールを書き始めてしまいます。

しかし、それではいけません。

説明書がない状態で家具を組み立てるようなものです。

ではどうするのか。簡単です。

紙に、メールで伝えたい内容を箇条書きします。

その箇条書きが設計書となるのです。

箇条書きにすることで、自分の頭の中の情報を整理することができます。

頭の中を整理してからメールを書くと、相手に伝わりやすい良いメールになります。

完結を心がける（各隊へ司令書を渡す）

相手に伝わるメールは簡潔であることが重要です。

官兵衛様も、「事実と要求を、冷徹に記すのみじゃ」と解説していますよね。

つまり、箇条書きを基に伝えたいことだけを淡々と書くことが大事なのです。

グダグダとしたメールは、大事な部分を隠してしまうメール。

つまり、相手に伝わらないメールになってしまいます。

上記の例はGoodもBadも同じ内容のメールです。

明らかにGoodの文章の方が簡潔で、読みやすいですよね。

僕も以前、メールを送った際に、Ccを付けていた職場の先輩から、

「君のメールは長すぎて読む気が起きない。だから内容を口頭で教えてくれ。」

と言われたことがあります。

かなり傷つきましたが、読み返してみると、確かに不要な文言が多数ありました。

そして僕は、グダグダなメールは「面倒」という理由で読まれないことを実感しました。

皆さんは「読む気にならない」と言われないために、簡潔なメールを目指しましょう。

不備や失礼がないか確認する（城壁の上から検分する）

「城壁の上から検分する」とは、「書いたメールを見直す」ということです。

史丸

官兵衛様の表現はかっこいいですね。

メールを書き終えたら、メールを読み返し、不備がないか確認してください。

たまにメールを読み返さず、書き終えてすぐに送る人がいます。

しかし、それはとても危険です。

以前、先方から僕宛に不備があるメールが来たことがあります。

通常であれば、

〇〇株式会社
〇〇様

と書かれていますよね。

しかし、そのメールには、

〇〇株式会社
〇〇
と書かれていました。

様がなく、呼び捨てにされていたのです。

受け取った僕も、流石に不備であることはわかります。

ですが、その不備ばかりに目がいってしまい、本文に集中することができませんでした。

他にも、誤字にばかり目がいってしまうことがあります。

簡単な不備であれば、「あ〜間違えてるな〜」くらいで済みますが、アポイントの日付など重要な部分を間違えてしまうと大変なことになりますよね。

重大なミスに繋がらないためにも、不備や失礼がないか確認するようにしましょう。

敬語の正しさより「相手への想い」！自ら添削し言葉を磨くべし

史丸

敬語が難しくて上手にメールが書けない場合はどうしたら良いですか？

黒田官兵衛の回答：「敬語の本質は相手への想い。自ら添削せよ」

間違えれば恥をかき、評価を落とすのが怖いか。

よいか。

言葉の形が正しいかどうかなど、些末なことよ。

敬語の本質とは、相手を敬う心遣い、ただそれだけよ。

その心さえあれば、多少の言い間違いなど誰も咎めはせぬ。

逆に、どれだけ完璧な敬語を使おうと、心がなければ、それはただの空虚な音の羅列じゃ。

そして、「師がおらず、自分で添削するしかない」と嘆くか？

愚かな。

黒田官兵衛

それこそが、お主が一人前の将になるための唯一の道ではないか。

他人に指摘されて直すなど、言われたことしかできぬ足軽のやることよ。

軍師たる者、自ら立てた策の穴を、誰よりも厳しく自分自身で探すものじゃ。

己の文を客観の目で見て、より鋭く、より隙のないものへと磨き上げる。

この孤独な作業こそが、お主の言葉をただの石ころから、人の心を貫く刃（やいば）へと変えるのじゃ。

【史丸の解説】完璧な敬語より『伝わる熱量』が大事

敬語を扱うのは難しいですよね。

史丸

「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」。どれがどれだっけ？って僕もなります笑。

「お願いいたします。」

の「いたします」はひらがな。

それは私が致します。

の「致します」は漢字。

など、ビジネスマナー？も多いですし。

しかし官兵衛様は「言葉の形が正しいかどうかなど、些末なこと」と一蹴しています。

「お願い致します」と間違っていても、それに神経質になる必要などないそうです。

要は気持ちが伝わればそれでいい。

二重敬語になっても、「その時はその時だ」と言っています。

確かにその通りでしょう。

史丸

ですが、間違った敬語を使い続けるのも、「ビジネスマンとしてはいかがなものか」と僕は思います。

ですので、僕は敬語が合っているのか不安なときは調べるようにしています。

最近は、AIに文章を貼り付けて評価してもらっています。

そして、少しずつ正しい敬語を覚えながら仕事をしていくことで、敬語を苦に感じることなくメールできるようになります。

文章力は「要約・書き写し・敵将の目」で磨け！官兵衛流３つの稽古

史丸

伝わるメールを書くための練習方法はありますか？

黒田官兵衛の回答：「要約、書き写し、敵将の目で読み返す」

黒田官兵衛

わしが若かりし頃より己に課してきた「稽古」を授けてやる。

稽古其の一：要約

他人の書いた長々とした文章を、元の意図を損なわぬまま、三行でまとめてみよ。

世の中のあらゆる情報の中から、何が「核」で何が「贅肉」かを見抜く目を養うのじゃ。

稽古其の二：書き写し

お主が読んで「見事なり」と思うた文章を、一字一句違わず、己の手で書き写すがよい。

ただ写すのではない、書き手の息遣い、思考の跡を辿るのじゃ。

稽古其の三：敵将の目

己が書いた文は、必ず時間を置いてから見直せ。

そしてその時は、己を捨て、お主を快く思わぬ敵将になりきって読み返すのじゃ。

「揚げ足を取れる箇所はないか」とな。

【史丸の解説】AIの回答を実務で活かす「日報や議事録で要約力を磨く」

官兵衛様が言う「伝わるメールの上達法」は、文章術についてのビジネス書で、似たようなことが書かれていました。

文章術はメールの上達にも使えるのですね。

史丸

そういえば常日頃から僕も似たようなことをしていました。

毎日のように届くメールの中から、読みやすいメールを真似することを日頃からやっています。

• 構成
• 言い回し
• 箇条書きの使い方
• 装飾

など、仕事ができる人のメールには、メール術が詰まっていますからね。

まとめ：軍師の思考法で、テキストコミュニケーションの達人になる

今回は「チャットやメールなど、テキストでの意図が伝わらない」という悩みについて、黒田官兵衛様にお聞きし、私（史丸）の経験を交えて解説しました。

史丸

官兵衛様、貴重な戦略的視点をありがとうございました。

今回の記事を通して、メールやチャットは単なる連絡ツールではなく、「ビジネスの主導権を握り、自分を守るための武器」になり得ることがお分かりいただけたかと思います。

改めて、今回の学びを整理します。

1. メールの「証拠能力」と「冷静さ」を活かす：電話に逃げず、確実な意思疎通のためにテキストを活用する。
2. 書く前の「設計図」が全て：いきなり書き出さず、目的と構成を決めてから筆を執る。
3. 「寝かせる」勇気を持つ：送信ボタンを押す前に一度時間を置き、相手（あるいは敵）の視点で読み返す。

明日から取り組めるファーストステップとして、まずは「重要なメールを送る前に、下書き保存して5分だけ席を離れる」ことから始めてみてください。

たったこれだけの「間」が、誤送信や感情的な文章を防ぎ、あなたの信頼を守る最大の防御策になります。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！